سياسة الخصوصية
تدرك شركة منصة مصروف لتقنية المعلومات أهمية خصوصية وحماية بياناتك، وبالتالي نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وحماية حقوق جميع زوار ومستخدمي المنصة، وقد أعددنا هذه السياسة وبشكل محدد لتوضيح ما يلي:
الموافقة على سياسة الخصوصية
استخدامك لموقع شركة منصة مصروف لتقنية المعلومات وتطبيقها يعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، والضوابط والشروط التي تحكم المنصة والتطبيق، وعلى أن الخدمات المقدمة في المنصة والتطبيق هي بشكل مباشر من شركة منصة مصروف بموجب تسجيلها الرسمي كشركة تجارية في المملكة العربية السعودية دون أدنى مسؤولية على الجهات التي تم تطبيق خدمات المنصة والتطبيق فيها مثل المدارس والإدارات التعليمية وغيرها، فإذا لم تكن موافقا على هذه السياسة يجب عليك عدم استخدام أي من الخدمات المتاحة في موقع منصة مصروف أو التطبيق الخاص بها.
كيف نجمع بيانات المستخدمين؟
بمجرد زيارتك لموقع https://masrof.com.sa/ يقوم الخادم الخاص بالمنصة الذي يعمل بشكل تلقائي، بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بك (عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت الخاص بك هو الرقم الخاص بجهاز الحاسوب الذي تستخدمه، والذي يسمح للأجهزة الأخرى الموصولة بشبكة الإنترنت بتحديد وجهة البيانات الصادرة عنها، وجمع بعض المعلومات مثل نوع المتصفح ومحرك البحث، وتاريخ ووقت الزيارة والعنوان URL الخاص بأي موقع إلكتروني تتم منه إحالتك إلى منصة مصروف.
الروابط بالمواقع الأخرى والأطراف الثالثة على شبكة الإنترنت
ينطبق نهج الخصوصية هذا على منصة مصروف فقط. وإذا ما انتقلت إلى موقع آخر من خلال (https://masrof.com.sa/) يتعين عليك قراءة نهج الخصوصية الخاص بذلك الموقع؛ لتحديد ممارسات أمن المعلومات وسياسة الخصوصية المعتمدة هناك.
ما هي البيانات التي يتم جمعها؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يقوم الموقع بتخزين ما يسمى بملفات تعريف الارتباط "Cookies" على الحاسوب الخاص بك عندما تقوم بزيارة المنصة. إن ملفات تعريف الارتباط "Cookies" هي جزء من البيانات التي تحددك كمستخدم بشكل فريد، كما يمكن استخدامها لتطوير معرفتك بالمنصة ولفهم قاعدة مستخدم هذه المنصة على نحو أفضل.
يتم إعداد معظم المتصفحات في البداية لقبول ملفات تعريف الارتباط، كما يمكنك إعادة إعداد المتصفح الخاص بك لرفض كافة ملفات تعريف الارتباط أو للتنبيه عندما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط. كما يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات التي يتم عرضها على هذه المنصة قد لا تعمل بشكل صحيح إذا قمت برفض ملفات تعريف الارتباط، حيث أننا قد نقوم / لا نقوم بربط المعلومات التي نقوم بتخزينها في ملفات تعريف الارتباط بأي معلومات تعريف شخصية تقدمها على موقعنا.
البيانات الشخصية
يجلب موقع وتطبيق منصة مصروف بيانات الهوية والبيانات الشخصية وغيرها من البيانات للأفراد عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد للأفراد بموجب اعتماد رسمي للشركة من قبل الجهات المسؤولة عن بوابة النفاذ، ومن خدمة واثق للمنشآت التجارية بموجب اشتراك رسمي في الخدمة، ونقوم بتسجيلها وحفظها في قواعد البيانات الخاصة بنا لغرض تقديم الخدمات للمستخدمين. وفق المبادئ الرئيسية والقواعد العامة لحماية البيانات الشخصية، وكذلك المبادئ الرئيسية والقواعد العامة لمشاركة البيانات.
الموقع الجغرافي
قد يُطلب من المستخدم في بعض الأحيان الموافقة على تحديد الموقع الجغرافي له، للاستفادة من بعض الخدمات المقدمة في منصة مصروف وتطبيقها.
ما هو الغرض من جمع البيانات؟
استخدام المنصة لبروتوكول الإنترنت الخاص بك يساعد على تشخيص المشكلات التي تحدث في الخوادم الخاصة بها، ويساعدها أيضًا على إجراء الإحصاء اللازم لقياس استخدام الموقع (عدد الزوار ولغة جهاز الحاسوب الذي تستخدمه)، المنصة لا تسمح لأي جهة خارج إطار الفريق التقني لها بالاطلاع على بروتوكول الإنترنت الخاص بك.
انتقال آمن للمعلومات
نحن نضمن لك بأن هذا الموقع يحوز على أعلى إجراءات الأمن لحماية المعلومات التي تقدمها له. الموقع يعمل على تشفير المعلومات التي تعتبر حساسة (مثل أرقام بطاقات الائتمان وكلمات المرور) أو البيانات التي يتعين الحفاظ على سريتها توافقا مع المتطلبات القانونية.
حماية البيانات الشخصية
لن تكون بياناتك الشخصية متاحة إلا للجهات الرسمية في حال طلب الاطلاع عليها، ودون موافقة المستخدم لن تكون تلك البيانات متاحة للجمهور. وعلاوة على ذلك لن يتم تبادل، أو تداول، أي من تلك البيانات، أو بيعها لأي طرف آخر من غير الموافقة المسبقة للمستخدم، كما لن يسمح بالوصول إلى البيانات إلا للأشخاص المؤهلين والذين يتولون تقديم خدمات المنصة.
حقوق المستخدم
يحق لأي مستخدم يزود المنصة ببياناته الشخصية التالي:
- الوصول إلى البيانات.
- الحصول على البيانات.
- مراجعة وتعديل البيانات.
- سحب الموافقة وحذف البيانات.
وذلك عبر إرسال رسالة إلكترونية إلى info@masrof.com.sa أو بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المعلنة على الموقع.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو طلب مساعدة أو تقديم شكوى، يُرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@masrof.com.sa
رقم الجوال: +966557751222
التغييرات التي قد تطرأ على سياسة الخصوصية
تمتلك شركة منصة مصروف لتقنية المعلومات حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ولمعرفة آخر تحديث أُجري عليها؛ على المستخدم مراجعة صفحة الخصوصية باستمرار.
اتفاقية استخدام منصة مصروف
للاستفادة من خدمات منصة مصروف يجب قراءة البنود الآتية التي توضح الشروط والأحكام المنظمة للعلاقة بين منصة مصروف والمستخدمين من الأفراد ومتعهدي الإعاشة من الشركات والمؤسسات والأسر المنتجة والتعريف بالخدمات المقدمة وشروطها اللازم على المستخدم الموافقة عليها والقبول بمضمونها، والأحكام الختامية وحل الخلافات.
تمثل الشروط والأحكام الآتية (مع الوثائق المشار إليها في هذه الوثيقة) الحد الأدنى من الالتزامات التي يجب على المستخدم التقيد بها أثناء التسجيل أو الاستفادة من خدمات منصة مصروف على الموقع الإلكتروني https://masrof.com.sa/ بالإضافة إلى الإرشادات العامة للاستخدام.
إن قراءة هذه الوثيقة بعناية أثناء التسجيل في الموقع الإلكتروني لمنصة مصروف أو تطبيق مصروف، والتأكيد بالموافقة على مضمونها يمثل تحققً الإرادة الكاملة للمستخدم وإقراره بالموافقة والقبول لهذه الشروط والأحكام والتي ستخضع بصفة دورية للمراجعة لأغراض التحديث والتعديل أو الإضافة حسب ما يستجد من أحداث ترى شركة منصة مصروف أنها تقتضي مراجعة هذه الاتفاقية.
عن منصة مصروف:
تهدف منصة مصروف وتطبيق مصروف إلى تمكين المستخدمين من الأفراد وشركات ومؤسسات الإعاشة والأسر المنتجة من إجراء كافة متطلبات التعاقد والمدفوعات لغرض تشغيل منافذ البيع المدرسية وفق ما تقتضيه الشروط والمتطلبات المقررة من وزارة التعليم والإدارات التعليمية إلكترونيا وإضافة المنتجات التقنية المساعدة لسير العمليات التعليمية، وبشكل مباشر بما يجمع بين تحقيق التحول الرقمي والاعتبار القانوني لهذه العمليات.
تمهيد:
سعيا إلى تحقيق التحول الرقمي وتطوير وأتمتة الخدمات بما يحقق الجودة المستدامة وسهولة الإجراء وتسهيل وصول المستخدمين للخدمات المستهدفة، فقد قامت شركة منصة مصروف لتقنية المعلومات بتطوير منتجات رقمية تهدف إلى تنظيم عمليات التعاقد والمدفوعات بين أطراف العلاقة بدائرة منافذ البيع المدرسية وأتمتة الخدمات التقليدية المصاحبة للعملية التعليمية وفق الشروط الشكلية المقررة نظاما وبما يحقق إمكانية الاطلاع والمتابعة ومراقبة وحفظ جميع التعاملات للمستخدمين.
ولتحقيق جودة الخدمة والاستفادة المثلى من منصة مصروف فإن هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام ستكون هي المرجع النظامي لبيان الالتزامات والحقوق الناشئة عن استخدام المنصة دون أدنى مسؤولية على أي جهة أخرى مثل الإدارات التعليمية والمدارس المطبقة لمنتجات شركة منصة مصروف و يعتبر هذا التمهيد جزء لا يتجزأ من بنودها ومكملا لها .
التعريفات:
- المنصة: هي الموقع الالكتروني https://masrof.com.sa/ والمملوك بشكل كامل لشركة منصة مصروف لتقنية المعلومات.
- التطبيق: هو البرنامج الخاص بمنصة مصروف على الأجهزة الذكية.
- مزود الخدمة أو الشركة: شركة منصة مصروف لتقنية المعلومات والمسجلة في نظام السجل التجاري السعودي بمدينة جده.
- النفاذ الوطني: خدمة حكومية عالية الأمان تحقق للمستخدم الفرد المواطن والمقيم التسجيل والوصول واستخدام خدمات منصة مصروف.
- واثق: خدمة شبه حكومية عالية الأمان تحقق للمستخدمين من شركات ومؤسسات الإعاشة والأسر المنتجة الوصول واستخدام خدمات منصة مصروف.
- المستفيد: صاحب المصلحة النهائية من خدمات منصة مصروف سواء كان فرد أو منشأة
- المستخدم: الشخص المباشر لاستخدام منصة مصروف وتطبيق مصروف سواء كان نفس المستفيد أو مفوضا عنه أو ممثلا له أو كل من تمكن من استخدام حساب المستفيد في أجهزة المستفيد أو أجهزته الخاصة.
- القوة القاهرة: تعني أي حدث أو نشاط عام خارج عن إرادة منصة مصروف والمستفيدين ويحول دون قدرة أي منهم على الوفاء بالتزاماته على سبيل المثال (الكوارث الطبيعية، إصدار أية أنظمة أو لوائح أو قرارات يترتب عليها تعذر استمرار المنصة أو خدماتها لأي سب).
- الوزارة: وزارة التعليم.
- الإدارة التعليمية: هي أي إدارة تعليمية من الإدارات التعليمية التابعة لوزارة التعليم تتعاقد مع المنصة لغرض تقديم الخدمات في نطاقها الجغرافي.
- المدرسة: هي كل كيان يدرج في المنصة لغرض تفعيل خدمات المنصة عليها.
- ولي الأمر: هو كل مستخدم فرد قام بالتسجيل في المنصة لغرض الاستفادة من خدماتها المقدمة لأولياء الأمور.
- الطالب: هو كل مستخدم فرد قامت الوزارة أو الإدارة التعليمية أو المدرسة أو ولي أمره بتسجيله في المنصة لغرض تمكين ولي أمره من ربطه بالمحفظة الرقمية الخاصة به.
- المحفظة الرقمية: هي الخدمة الأساسية التي تقدمها المنصة لأولياء الأمور لغرض تحويل مصروف أبنائهم الطلاب إلى الشكل الرقمي بديلا عن النقد.
- المتعهد: هو كل كيان تجاري شركة أو مؤسسة أو أسرة منتجة قامت بالتسجيل في المنصة لغرض الاستفادة من خدماتها المقدمة للمتعهدين.
- نقطة البيع: هي الشكل الإلكتروني الشامل لكل عمليات البيع والجرد والمخزون والدفع والتحصيل للمتعهد في كل منفذ بيع مدرسي يتعاقد عليه.
- المورد: هو كل كيان تجاري شركة أو مؤسسة أو أسرة منتجة قامت بالتسجيل في المنصة لغرض عرض المنتجات للمتعهدين ليتم طلبها وتوريدها إلى منافذ البيع المدرسية.
- بوابة المدفوعات: هي الوسيط الرقمي للعمليات المالية بين منصة مصروف والمستفيدين والبنوك التجارية.
- المستخدم الداخلي: هو كل فرد قام بالتسجيل في المنصة وتم إسناد بعض الصلاحيات الداخلية في المنصة له بطلب من إدارته المباشرة أو من شركة منصة مصروف بشكل مباشر.
- السمات الحيوية: هي كل ما يمكن لأجهزة الذكاء الاصطناعي قراءتها والتعرف بها على هوية الفرد من خصائص جسدية مثل (بصمات الأصابع، بصمة الوجه والعين، بصمة الكف، نبرة الصوت وغيرها)
- حقوق الملكية الفكرية: هي الحقوق المقررة للشخص الطبيعي أو المعنوي بسبب الفكر الإبداعية مثل الاختراعات أو أساليب العمل والمعرفة الخاصة بعمل معين أو الأسرار التجارية لمهنة معينة أو حقوق المؤلف المتعلقة بالمصنفات الأدبية والفنية والرموز والأسماء والصور والنماذج والرسوم الصناعية، والبرامج التقنية.
- الوثيقة: الشروط والأحكام الموجهة للمستخدمين والمستفيدين خلال تعامله مع المنصة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية ومحتوى الخدمات والتزامات المستخدم.
خدمات منصة مصروف: تقدم المنصة للمستخدم والمستفيد الخدمات الآتية:
- التحقق من هوية أصحاب العلاقة إلكترونيا وذلك من خلال خدمة النفاذ الوطني الموحد.
- التحقق من مستندات الشركات والمؤسسات التجارية إلكترونيا عبر بوابة واثق من وزارة التجارة.
- تمكين ولي الأمر من استخدام المحفظة الرقمية وشحنها بالرصيد المطلوب لأبنائه الطلاب وتحديد السقف الأعلى للمصروف اليومي.
- تمكين المستخدمين من شركات ومؤسسات الإعاشة من اصدار فواتير ضريبية وقوائم مالية ودفاتر محاسبية وقيود يومية.
- أرشفة وحفظ جميع التعاملات الخاصة بالمستخدمين في المنصة.
- إرسال الإشعارات لأطراف العلاقة
- تمكين المستخدم من الاطلاع على جميع التعاملات التي أجراها عبر المنصة والاستعلام عنها خلال سريان العضوية.
- توفير الدعم الفني والإجابة على استفسارات المستخدم فيما يخص الخدمات المقدمة في المنصة حسب أولوية الطلبات.
الاستفادة من منصة مصروف
- يتوجب على المستفيد الفرد للاستفادة من خدمات منصة مصروف أن يكون مسجلا في نظام النفاذ الوطني الموحد ويشمل التسجيل كلا من الهوية الوطنية أو رخصة الإقامة.
- يتوجب على المستفيد من الكيانات التجارية والأسر المنتجة للاستفادة من خدمات منصة مصروف أن يكون مسجلا في نظام السجل التجاري أو منصة معروف من وزارة التجارة.
- تشترط المنصة لتسجيل عضوية المنشآت التجارية توفر الشروط والمستندات النظامية التي تقتضيها أنظمة وزارة التعليم على متعهدي الإعاشة.
- العضوية الأساسية لكل مستخدم هي مجانية ولا يطلب فيها أي تكاليف خلاف التكاليف المالية للخدمة وتكون محدودة الميزات والخدمات.
- يستلزم الاشتراك في عضويات الكيانات التجارية في منصة مصروف غير العضوية الأساسية تكلفة تشغيلية مستقلة عن التكلفة المالية التي تتطلبها الخدمة بحسب نوع العضوية المختارة ونوع الكيان المستخدم.
- تشترط المنصة لتفعيل عضوية المنشآت التجارية غير العضوية الأساسية تكلفة مالية مستقلة عن التكلفة المالية التي تتطلبها الخدمات.
شروط الاستخدام:
تمثل البنود الآتية الحد الأدنى من الشروط العامة لاستخدم منصة مصروف والتي يفهم المستخدم بأن ايرادها بالسياق العام لا يعني الحصر.
- أقر المستخدم بتمتعه بكمال الأهلية المعتبرة شرعا وان التسجيل في المنصة تم بإرادة تامة منافية لأي عارض من عوارض الأهلية.
- أقر المستخدم بمعلوميته بأن التعاملات والخدمات التي تقدمها المنصة هي من قبل شركة مصروف لتقنية المعلومات لغرض تسهيل وأتمته العمليات المساندة للعملية التعليمية دون أدنى مسؤولية على وزارة التعليم أو الإدارات التعليمية أو المدراس المطبقة بها خدمات المنصة.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات دخول صحيحة لشخصه فقط أو للشخص أو الكيان المفوض عنه.
- يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية معلومات الدخول وعدم إفشاء هذه البيانات للغير باي حال، ويتحمل كلا من المستفيد والمستخدم مسؤولية مخالفة ذلك وما ينشأ عنه من تجاوز لأمن المعلومات والذي سيعطي الحق لإيقاف العضوية أو الحد من الاستخدام.
- يتحمل المستخدم فردا أو منشأة وحده أي مسؤولية تنشأ مع الغير بسبب الاستخدام الخاطئ أو التهاون في حفظ معلومات الدخول، أو استخدامه لبيانات أشخاص آخرين دون وجود تفويض رسمي؛ سواء كانت المسؤولية خاصة أو عامة.
- بموجب هذه الوثيقة يتفهم المستخدم بان أي تجاوزات أو إساءة الاستخدام بأي طريقة كانت تعتبر خرقًا لهذه الوثيقة ومسوغًا نظاميًا لإلغاء الحساب أو العضوية دون اي تعويض من قبل المنصة أو مزود الخدمة.
- يقر المستخدم بمسؤوليته التامة عن جميع المعلومات التي يقدمها أو التي يتم رفعها إلى المنصة وذلك يتضمن بلا حصر المدخلات الرقمية أو الوثائق التي تم تحميلها والتي يتوجب على المستخدم التحقق من دقتها وتحديثها، وبهذا فان المستخدم يقر بان جميع المعلومات المقدمة من طرفه هي معلومات دقيقة وحديثة، حيث تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي تبعات نظامية أو مسؤولية قد تنشأ بسبب الاستخدام الخاطئ أو تقديم معلومات غير صحيحة سواء كان الضرر مباشرا على المستفيد أو على الخدمة المقدمة له.
- يلتزم المستخدم بتحديث البيانات الشخصية باستمرار سواء طلب منه ذلك أو لم يطلب ويشمل ذلك تحديث أرقام التواصل والعنوان الوطني والبريد الإلكتروني واي بيانات أخرى تطلب لاحقًا أو تفرضها الجهات الرقابية.
- يخضع الموقع لعملية حماية تقنية عالية من الملفات الخبيثة والفيروسات ومع ذلك لا يضمن أي حالات اختراق أو تعدي على الحسابات والأجهزة الشخصية والنقاط الطرفية للمستخدم من خلال شبكة الانترنت والتي تقع مسؤوليتها الكاملة على المستخدم.
- في حال حدوث اختراق للحساب أو الاعتقاد بان شخصًا على علم ببيانات الحساب أو قام بالاستخدام غير المصرح فيلتزم المستخدم بتعديل بيانات الحساب ابتداءً ويتوجب عليه إشعار فريق الدعم والمساندة عن طريق المًنصة مباشرة أو التواصل بالبريد الإلكتروني info@masrof.com.sa وستكون مسؤولية المنصة محدودة بإيقاف الحساب مؤقتا وتمكين المستخدم من إعادة تهيئة حساب العضوية والتسجيل من جديد دون أي مسؤولية عن أي ضرر قد يتعرض له المستخدم والمستفيد بسبب ذلك.
- يقر المستخدم بأنه اطلع على نظام التعاملات الإلكترونية بالمرسوم الملكي رقم م/١٨ وتاريخ ٠٨/٠٣/١٤٢٨هـ، وأحاط علمًا بما تضمنه النظام من حجية هذه التعاملات؛ وما قرره في أحكام وعقوبات مخالفي النظام.
- لأغراض جودة الخدمة تخضع المنصة لأعمال الصيانة الدورية والتي قد تتسبب في توقف الخدمة أو تعليقها مؤقتا ولن يكون ذلك التوقف أو التعليق المؤقت مسوغًا لطلب الغاء أو استرداد رسوم الاشتراك.
- مع الالتزام بتقديم أعلى معايير الجودة لا يتحمل المطور أي مسؤولية عن توقف الخدمة لأي سبب من الأسباب الأخرى التي قد تنشأ بسبب خارج عن الإرادة أو لظرف قاهر.
- يلتزم المستخدم بتزويد المنصة بكافة المعلومات والمستندات والتصاريح والتراخيص المطلوبة لاستخدام المنصة أو أي معلومات أو بيانات أخرى قد تطلبها المنصة من وقت لآخر.
- يقر المستخدم بمسؤوليته التامة عن استخدام المنصة واي معلومات أو مدخلات تمت من قبله.
- يقر المستخدم بان تعيين المستخدمين المفوضين من قبله لاستخدام المنصة وإضافتهم من خلال المعرف الرئيس هو في حكم التفويض النظامي ويتحمل كامل المسؤولية عن أي تصرف ناتج عن هذا التعيين.
- يقر المستخدم (المتعهد) بتوكيل المنصة بإنهاء العقود التي تم سداد كامل مستحقاتها عن طريق المنصة أو بانتهاء العام الدراسي حسب التقويم الدراسي المعتمد من قبل الوزارة.
- أقر المستخدم بانه قد اطلع على سياسة الاستخدام المنشورة في الصفحة الرئيسية للمنصة والتزم بالإقرارات التي تضمنتها والتي منها على سبيل المثال لا الحصر عدم الإدلاء بمعلومات أو بيانات خاطئة والمحافظة على سرية المعلومات بالإضافة إلى عدم استخدام المنصة استخدامات سيئة قد تضر بالمنصة وغير ذلك مما تضمنته السياسة.
الاستخدامات المحضورة:
يحضر على المستخدم والمفوض عنه القيام باي مما يأتي:
- أي طريقة تنطوي على مخالفة أي من القوانين والأنظمة المرعية على المستويات المحلية والوطنية والدولية.
- أي طريقة غير قانونية أو احتيالية أو تنطوي على أي غرض ويكون لها أثر غير قانوني أو احتيالي لغرض إلحاق الضرر أو محاولة إلحاق الضرر بالغير.
- الدخول غير المصرح به، أو التدخل أو إلحاق الضرر أو تعطيل أي جزء من المنصة، بطريقة مباشرة أو بوساطة أطراف أخرى.
- نقل، أو إرسال أي إعلانات أو مواد دعائية غير مطلوبة أو غير مصرح بها.
- استخدام المنصة بأي طريقة تهدف إلى إلحاق الضرر، أو تعطيل، أو إثقال، أو إضعاف أي حاسب خدمة أو شبكة/شبكات مربوطة بحاسب الخدمة الخاص بالمنصة، من خلال القرصنة أو اختراق كلمة المرور أو أي وسيلة أخرى.
- القيام عن قصد بإرسال أي مادة لا تتوافق مع معايير المحتوى المعتمدة لدينا
أتعاب المنصة:
تستحق المنصة أتعاب تشغيلية عن الاشتراكات والخدمات توضح في بنود الاشتراك في حينه وتخضع هذه الأتعاب لإعادة التسعير بما يتوافق مع العرض والطلب.
الاستفادة من الباقات
- نظام الاشتراك متاح لكل مستخدم والذي من خلاله سيتمكن من استخدام المنصة والتطبيق وتتطلب الاستفادة من الخدمة سداد الرسوم المقررة لذلك.
- تتيح المنصة قنوات الكترونية معتمدة من البنوك السعودية وذات معيار أمان عال.
- مدة الاشتراك والاستفادة من الخدمة للمستخدم الفعلي هي سنة دراسية تبدأ من تاريخ دفع رسوم الخدمة وتنتهي بانتهاء العام الدراسي حسب التقويم الدراسي المعتمد من وزارة التعليم.
- تنحصر صلاحية الاشتراك والاستفادة منه على ذات المستخدم ولا يمكن النقل لمستخدم آخر أيًا كانت صفته أو تبعيته.
- لا يسترد مبلغ الاشتراك أو مبلغ الباقات بأي حال من الأحوال كما ينتج عن إلغاء الاشتراك من قبل المستخدم أو بطلبه حذف العضوية عدم استرداد المبلغ المتبقي عن الفترة غير المستخدمة.
- لا تتحمل المنصة ولا المطور ولا الشركة أي التزام بشأن ما ينتج عن تعليق المبالغ عند التعامل مع قنوات الدفع الإلكترونية ويلتزم المستخدم بمراجعة البنك وبحث آلية استرداد المبلغ المعلق.
- جميع الأسعار المحددة في المنصة تمثل قيمة الخدمة فقط ولا تشمل رسوم الضريبة المضافة حيث ستضاف إلى فاتورة المستخدم.
الخصوصية وسرية المعلومات
- تخضع مشاركة المعلومات والبيانات في المنصة وما يصدر منها لمستوى عال من الأمان وحماية البيانات ومع ذلك فان للمنصة الحق في تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية هذه حسب ما تراه محققًا للمصلحة وما تتطلبه أنظمة الرقابة.
- يتحمل المستخدم المسؤولية عن إفشاء أو نشر أي مستخرج أو شهادة تصدر من المنصة بسبب الاستفادة من الخدمة أمام المطور والجهات الرسمية.
- تلتزم المنصة بالسرية التامة لمعلومات التصفح والتي تنشا من الخوادم المستضيفة حيث يقوم السيرفر تلقائيا بتسجيل عنوان بروتوكول الاتصال الخاص بالعميل وتاريخ ووقت التصفح ونوع المتصفح وغيرها من معلومات التصفح التي قام بها العميل للوصول للصفحة دون تدخل من الموقع، ويبقى الالتزام بالمحافظة عليها قائما باستثناء ما قد تطلبه الجهة الرسمية المختصة.
- تعامل معلومات قاعدة بيانات المنصة والتي تشمل ببيانات التسجيل الخاصة بالمستخدم بذات الإطار من السرية وعدم الإفشاء باستثناء ما قد تطلبه الجهة الرسمية المختصة.
حقوق الملكية الفكرية
- تملك الشركة كافة حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية الخاصة بالمنصة أو حق التصرف بها، وتخضع جميع المواد المنشورة فيها لقوانين الحماية.
- يقع تحت المسؤولية والمسائلة القضائية أي تصرف، أو اقتباس، أو استخدام لأي محتوى، أو تصميم للمنصة ويشمل ذلك الرسوم التوضيحية، أو الصور الفوتوغرافية، أو المقاطع المرئية والصوتية، أو أي رسومات بيانية أخرى.
- يقر المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن أي إخلال بهذه الشروط، واي تبعات يتسبب بها، ويحق للمطور أو المنصة أو الشركة اتخاذ الإجراءات النظامية التي تضمن حقوقها والتعويض عن أي ضرر ينتج عن هذا الإخلال.
- تخضع هذه الشروط للتعديل والتحديث المستمر من قبل فريق الدعم وفق ما يستجد من التعليمات والأنظمة التي تنظم هذه الأعمال.
- لا يجوز للمستخدم استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه أو أي من أشكالها المختلفة لأغراض ترويجية أو تنطوي على ادعاء أو تعطي انطباع بقصد أو بغير قصد من حيث المظهر بوجود علاقة مع صاحب العلامة التجارية المعنية ولا تتضمن المنصة على ما يفسر أنه يمنح صراحةً أو ضمنًا أو غير ذلك أي ترخيص أو حق في استخدام أي من العلامات التجارية المعروضة على المنصة دون أذن خطي من مالك العلامة التجارية المعنية.
- جميع محتويات المنصة تحمل طابع السرية ولا يسمح بمشاركة أي محتوى مع أشخاص آخرين.
- لا يحق للمستخدم تعديل النسخ الورقية أو الرقمية لأي مواد تتم طباعتها أو تنزيلها من المنصة ولا يسمح باستخدام أي رسوم توضيحية أو صور فوتوغرافية أو سلسلة من المقاطع المرئية أو الصوتية أو أي رسومات بيانية أخرى.
التعليق أو الإنهاء
يحق لمزود الخدمة إنهاء هذه الوثيقة أو الخدمة أو تعليقها فورا وذلك في الحالات التالية:
- إساءة استخدام المستخدم للخدمة أو المعلومات الموجودة فيها، أو إخلاله بهذه الشروط والأحكام.
- طلب الجهة المختصة في الدولة إيقاف الخدمة عن المشترك أو تعليقها.
- إيقاف الخدمة بشكل عام في حالة الظروف القاهرة.
- إلغاء المشروع أو إيقافه من قبل الجهات المختصة.
- الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو غير النشطة لفترة طويلة.
النزاعات والأنظمة واجبة التطبيق
- تخضع وثيقة الشروط والأحكام وما يتعلق بها للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية ويجري تفسيرها وتنفيذها والفصل فيما ينشأ عنها من دعاوى بموجبها لدى الجهات القضائية ذات الاختصاص.
- أي استفسار أو خلاف حول تفسير هذه الشروط والأحكام يتم التواصل بشأنه مع فريق الدعم أو التواصل عبر البريد الالكتروني info@masrof.com.sa
- التسجيل في المنصة يمثل قبولا تاما من المستخدم وإقرارا بالالتزامات التي تنشا عن الاستخدام.
- في حالة نشوء أي خلاف أو نزاع بشأن تنفيذ وثيقة الشروط والأحكام هذه فإنه يتم حله على التسلسل الآتي
- عرض الخلاف على ممثلين من الطرفين، ويقوم الطرفان بمحاولة حل النزاع بالطرق الودية وذلك خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ إبلاغ ممثلي الطرفان بالنزاع
- في حال عدم الوصول إلى حل ودي بين الطرفين يحق للطرفين عرض النزاع القائم على الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
المراسلات والتواصل
للاستفسارات والشكاوى تتيح المنصة خيارات التواصل المباشر مع مركز خدمة العملاء على البريد الإلكتروني info@masrof.com.sa وترسل جميع الإشعارات والإخطارات الخاصة بمنصة مصروف إلى البريد الإلكتروني المسجل في حساب المستخدم في منصة مصروف ويعتبر التبليغ بهذه الطريقة تبليغًا رسميًا وعلى المستخدم تزويد مزود الخدمة باي تغيير أو تعديل في عنوانه أو معلوماته.
الوصول إلى العنوان www.masrof.com.sa أو تحميل تطبيق مصروف من متاجر التطبيقات الإلكترونية المختلفة أو الضغط على زر الموافقة يمثل قبولاً بهذه الوثيقة والموافقة على ما تضمنته من أحكام